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Calidad en el Servicio al Cliente | Vertice Activo Calidad en el Servicio al Cliente – Vertice Activo

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“Calidad en el Servicio al Cliente”

Aumenta tus competencias en el SERVICIO AL CLIENTE y gana más dinero.

Maximiza la experiencia de tus clientes para que vuelvan una y otra vez.

FECHA DE INICIO

 10 DE MAYO DE 2016

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¡Prepárate YA!

Empieza a implementar herramientas y técnicas que buscan aumentar tus clientes, mejorar tu posicionamiento y obtendrás más dinero.

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PRECIO MENOS 30%

USD$ 130

  • ¡Prepárate YA!
  • Pago hasta el 23 de Abril

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PRECIO TOTAL

USD$ 185

  • ¡Prepárate YA!
  • Pago hasta el 9 de Mayo

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Objetivos

A través de este curso podrás:

  • Actualizar los conocimientos para mejorar el servicio al cliente en su empresa.
  • Entender los conceptos básicos de calidad en el servicio y la atención al cliente para diseñar y brindar un modelo de atención personalizada a los clientes y con ello contribuir a su satisfacción y conseguir diferenciarse de la competencia.
  • Fortalecer las habilidades y conocimiento, para mejorar sus competencias y que sea capaz de adoptar actitudes profesionales de servicio y atención al cliente con calidad.
  • Conocer técnicas básicas para lograr un Servicio y atención al cliente con calidad como: la actitud frente al cliente o consumidor, las habilidades de comunicación, formas de enfrentar a las diferentes  tipologías de clientes, entre  otros puntos.

Plan De Estudio

El curso consta de 4 módulos de estudio con sus respectivas actividades de aprendizaje, para un tiempo aproximado de 5 semanas equivalentes a 40 horas cátedra.

  • Módulo 1
    Servicio y Atención al Cliente con Calidad
  • Módulo 2
    Quien es el cliente
  • Módulo 3
    La comunicación con el cliente
  • Módulo 4
    Habilidades de comunicación con el cliente en diferentes medios

Beneficios

  • Descuento: El curso de “Calidad en el Servicio al Cliente” tiene un costo de USD 185 (dólares americanos) según la TRM (tasa representativa del mercado) que maneje su operador bancario el día que haga su pago. Aproveche y pague según las ofertas de descuento que se encuentran arriba.

  • Certificación: al finalizar y aprobar el curso de 40 horas usted recibirá una certificación de aprobación del curso.

  • Obsequio: Al final del Curso, le haremos entrega de un ensayo con los “Pasos Claves en el proceso de venta”.

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